Centrul de suport Techtek

Cum vă putem ajuta?

Contactați-ne

Selectați un articol

Prenume:

Adresa de e-mail:

ID comandă

Întrebare:

Vă rugăm să scrieți rezultatul: 1 + 8

FAQ

Opțiuni de plată

Card de credit
Paypal

Veți primi factura după ce expediem articolul.

Puteți descărca toate facturile și chitanțele direct din contul dvs. de client.

De asemenea, puteți folosi chatbotul nostru, care vă va oferi factura după verificarea cu ID-ul comenzii și e-mailul.

Schimburi, returnări și rambursări

Retururile pot fi efectuate pentru o perioadă de până la 30 de zile de la primirea livrării. După această perioadă, nu mai este posibil să solicitați o returnare cu rambursare.

Pentru mai multe informații despre politica noastră de retur, faceți clic pe link-ul "Politica de returnare și rambursare" din subsolul acestei pagini web sau urmați acest link:
Politica de returnare și rambursare.

În cazul retragerii dumneavoastră, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care decurg din alegerea unei metode de livrare nestandardizate), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom utiliza aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu veți suporta niciun comision ca urmare a unei astfel de rambursări.
Rambursările pot fi reținute până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că le-ați returnat, în funcție de care dintre aceste situații se întâmplă mai devreme.

Pentru mai multe informații despre politica noastră de returnare, vă rugăm să faceți clic pe link-ul "Politica de returnare și rambursare" din partea de jos a acestei pagini web sau urmați acest link: Politica de returnare și rambursare.

Pentru a vă asigura că returul este procesat cât mai repede posibil, vă rugăm să trimiteți comanda sau produsul pe care doriți să îl returnați, împreună cu o copie a facturii, la următoarea adresă:

Techtek s.r.o.
Smetanova 2359/6
67801 Blansko
Czech republic

IMPORTANT: Scrieți ID-ul comenzii dvs. în mod clar sub adresa de pe plic.

Pentru o procesare mai rapidă a returului, vă rugăm să consultați instrucțiunile și asistența noastră pentru retururi pe următoarea pagină web Retururi:
Retururi.

Pentru mai multe informații despre politica noastră privind retururile, vă rugăm să faceți clic pe linkul "Politica de retur și rambursare" din partea de jos a acestei pagini web sau urmați acest link: Politica de returnare și rambursare.

Transport și livrare

Dacă ați primit un produs incorect, vă rugăm să ne contactați prin e-mail [email protected], să folosiți formularul de contact de pe pagina Contact sau să ne scrieți un mesaj prin intermediul chatbot-ului nostru. Vă rugăm să includeți fotografii ale produsului pe care l-ați primit pentru a accelera procesul.

Ne puteți contacta în următoarele moduri:

Telefon: +420 604 574 574 604 (între orele 8.00 și 15.00)
E-mail: [email protected]
Formular de contact prin intermediul paginii web Contactați-ne: Contact.
Chatbot pe partea laterală a paginii

Puteți verifica starea comenzii dvs. prin intermediul Chatbot-ului nostru sau ne puteți contacta direct prin e-mail [email protected].

Oferim diferite opțiuni de transport. Pentru timpul exact de livrare, vă rugăm să consultați politica noastră de expediere:
Politica de livrare.

Căutați o baterie, încărcător, toner sau alte accesorii pentru dispozitivul dvs.?

Căutare ușoară și rapidă cu tehnologia noastră AI modernă!

La Techtek veți găsi o gamă largă de baterii de înlocuire, încărcătoare, tonere și alte accesorii pentru diferite tipuri de dispozitive. Pentru a vă ajuta să găsiți cât mai repede produsul potrivit, am creat o interfață avansată de căutare care, datorită tehnologiei AI, vă permite să găsiți rapid exact ceea ce aveți nevoie.

Cel mai simplu mod de a găsi produsul potrivit: Vă recomandăm să utilizați exact codul produsului găsit pe accesoriul original pe care doriți să îl înlocuiți. Acest cod se află de obicei direct pe baterie, încărcător, toner sau alt accesoriu și poate conține o combinație de litere, cifre și simboluri. Codul poate arăta astfel, de exemplu: AB12345XY sau LN-6789.

Înainte de a plasa comanda, vă rugăm să comparați cu atenție informațiile de pe bateria originală cu cele de pe pagina produsului:

Verificați modelul bateriei originale

Asigurați-vă că numărul modelului bateriei originale este menționat în descrierea produsului. Aceasta este cea mai importantă verificare!

Verificați dimensiunile și tipul conectorului

Confirmați că dimensiunile, tipul conectorului sau poziția contactelor corespund bateriei originale, pentru a asigura o potrivire corectă.

Verificați tensiunea

Asigurați-vă că tensiunea menționată în detaliile produsului este apropiată de cea a bateriei originale (o mică diferență este acceptabilă).

Verificați modelul dispozitivului dvs.

Ca ultimă verificare, confirmați că modelul dispozitivului dvs. este inclus în descrierea produsului, pentru a asigura compatibilitatea completă. Anumite dispozitive pot avea mai multe modele de baterii compatibile, așa că acordați-vă timp pentru a confirma aceste informații. Dacă achiziționați o baterie internă pentru un laptop sau tabletă, vă recomandăm insistent să deschideți dispozitivul pentru a verifica modelul bateriei. Dacă nu sunteți sigur, nu ezitați să ne contactați înainte de a comanda.

Trimiterea comenzii

După verificarea corectitudinii, adăugați produsul în coș, trimiteți comanda și așteptați cu nerăbdare un pachet plin de energie de la Techtek!

În imagine puteți vedea unde se află de obicei codul pe accesoriul dvs. Copiați-l exact.

Sfaturi pentru alegerea bateriei potrivite:

Verificați dacă tensiunea noii baterii corespunde tensiunii bateriei originale.
Comparați capacitatea (mAh) — o capacitate mai mare înseamnă o durată de viață mai lungă.
Asigurați-vă că dimensiunile bateriei sunt aceleași cu cele ale bateriei originale.

Ce să faceți dacă nu găsiți produsul? Dacă nu găsiți produsul pe care îl căutați chiar și după introducerea codului sau a numelui dispozitivului, suntem aici pentru dvs. Utilizați doar formularul de contact unde ne puteți scrie. Vă recomandăm să includeți în mesaj cât mai multe informații despre dispozitivul dvs. (de exemplu, marca, modelul, tipul, fotografii ale etichetei sau accesoriului). Vom fi bucuroși să vă sfătuim sau să găsim o alternativă potrivită pentru dvs.

Scopul nostru este să găsiți exact ceea ce aveți nevoie la noi și să fiți sigur că ați achiziționat produsul potrivit. Vă mulțumim că aveți încredere în noi și așteptăm cu nerăbdare să vă ajutăm în alegerea dvs.!

Aveți nevoie de informații despre comanda dvs.?

Pe această pagină puteți găsi cu ușurință toate informațiile necesare pentru comanda dvs.

Prezentare generală a comenzii dvs.

Obțineți o privire rapidă asupra detaliilor de livrare și a produselor comandate.

Descărcați facturile

Toate facturile pentru comanda dvs. sunt disponibile într-un singur loc ori de câte ori aveți nevoie de ele.

Starea actuală a comenzii

Află în ce stadiu se află comanda ta în prezent—de la primire până la livrare.

Opțiuni pentru a vă modifica comanda

Dacă produsele dvs. nu au fost încă expediate, aveți opțiunea de a modifica sau anula comanda.

Aveți nevoie să procesați o reclamație sau să returnați produse?

Pe pagina Asistentului de Reclamații, puteți introduce cu ușurință toate detaliile necesare pentru o reclamație sau returnare și primi instrucțiuni detaliate pentru returnarea articolului.

Pasul 1: Introduceți ID-ul comenzii și e-mailul

Pentru a vizualiza informațiile despre comanda dvs. și a trimite o reclamație sau returnare, vă rugăm să introduceți ID-ul comenzii și e-mailul folosit la achiziție.

Pasul 2: Alegeți tipul de solicitare

După ce v-ați autentificat, alegeți dacă doriți să faceți o reclamație sau să returnați produsele. Produsele pot fi returnate doar în termen de 14 zile de la livrare.

Pasul 3: Selectați produsele și motivul

Selectați produsele specifice pe care doriți să le reclamați sau să le returnați și introduceți motivul solicitării dvs. (de exemplu, deteriorare, nu corespunde așteptărilor, mărime greșită etc.).

Pasul 4: Adăugați detalii și trimiteți

Completați toate detaliile rămase necesare pentru a vă procesa solicitarea, inclusiv o descriere a motivului reclamației sau returnării. După finalizare, vi se va furniza adresa pentru a trimite produsele și opțiunea de a crea o etichetă de expediere.

Accesați Asistentul de Reclamații

La Techtek, gestionarea reclamațiilor este simplă; Asistentul nostru de Reclamații vă va ghida prin întregul proces.

Clienți de afaceri

Înțelegem că multe companii necesită o ofertă oficială de preț pentru aprobări interne – chiar și pentru achiziționarea unui singur articol. În e-shop-ul nostru, ne angajăm să facem procesul de comandă cât mai lin și mai simplu posibil.

Dacă organizația dvs. are nevoie de o ofertă formală, contactați-ne prin formularul de mai jos sau prin e-mail. Vă rugăm să ne furnizați detalii despre produsul (produsele) dorit(e), iar echipa noastră va pregăti și vă va trimite o ofertă de preț.

Odată ce echipa dvs. analizează și aprobă oferta, trimiteți-ne confirmarea. Vom finaliza apoi comanda, vom emite o factură proforma pentru a facilita plata și vom pregăti prompt produsele pentru expediere.

Suntem aici pentru a susține procesul dvs. de achiziții cu eficiență și profesionalism, așa că nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebări sau solicitări. Lăsați-ne să simplificăm experiența dvs. de comandă, astfel încât să vă concentrați pe ceea ce contează cu adevărat pentru afacerea dvs.